Envíos
Consideraciones generales
Todas las compras serán enviadas con su correcta protección, ya que para nosotros es importante que lleguen en óptimas condiciones a tu hogar.
Los envíos dentro de Santiago se realizan a través de una empresa particular.
Los envíos a Regiones se realizan por pagar vía Starken. El valor del envío puede variar dependiendo del tamaño, el peso y la distancia.
Es tu responsabilidad colocar la dirección correcta así como los datos personales. En el caso de que haya un problema en la entrega (por dirección incorrecta o porque nadie reciba el pedido) y se deba realizar un segundo envío, será tu responsabilidad hacer el pago de ese envío.
Envíos Santiago
Los envíos a Santiago se realizarán en un período de 2 a 4 días hábiles desde la recepción de tu compra.
Una vez enviados el paquete suele llegar en un período de 48h.
Envíos Regiones
Los envíos a Regiones se realizan una vez a la semana, suelen ser los días miércoles.
Una vez realizado el envío el paquete posiblemente llegue en un período entre 2 a 6 días dependiendo de la región.
Devoluciones
Consideraciones generales
Solo se podrá hacer devolución en el caso de que la pieza llegue con un error de fábrica o en malas condiciones por el envío (ejemplo pieza rota por golpe
durante el trayecto de envío)
No se realizan devoluciones por mal uso de la pieza o un accidente de manipulación ocasionado por la persona.
Las devoluciones podrán ser solicitados en un período máximo de 14 días desde que se recibió la compra, pasado este período no se acepta la solicitud.
Para realizar la solicitud envia tu caso al correo: hola.syramik@gmail.com comunicando tu solicitud, el motivo y el número de pedido. Además será necesario que adjuntes una foto del daño de la pieza y el paquete.
Una vez recibida la solicitud será evaluada y se dará respuesta entre 7 a 10 días hábiles.
De ser aprobada la devolución de dinero se realizará la trasnferencia del monto de la compra (no incluye gastos de envío) a la cuenta que indiques en un período de 7 a 10 días hábiles.
Con respecto a los talleres y clases, estos servicios no cuentan con política de devolución de dinero. Ya que suelen ser talleres con cupos limitados en dónde se invierte en la compra de materiales para cada participante.